ThinkWise 고객님!

금일 백신프로그램(알약, 바이로봇)이 ThinkWise 프로그램을 바이러스로 오인하여 ThinkWise 프로그램을 격리시켜서 실행이 안되는 문제가 발생했습니다.

이미 격리되어 ThinkWise를 실행할 수 없는 상황이라면 ,

1. 우선 백신(알약, 바이로봇) 실시간 감시기능을 끕니다.

2. ThinkWise 프로그램을 재설치합니다.

3. 백신 프로그램에서 탐지 제외 프로그램으로 ThinkWise를 등록합니다.

백신 프로그램에 ThinkWise 실행파일을 탐지 제외 프로그램으로 등록하는 방법입니다. 

(알약기준이며 바이로봇은 유사한 형태로 진행하시면 됩니다)

① 고객님 PC에 설치된 백신 프로그램을 구동합니다. 

② 환경설정 메뉴를 클릭합니다.

③ 검사-탐지제외 메뉴를 클릭합니다.

④ 추가를 눌러 종류는 제외방법에서 파일을 선택, 찾아보기를 ThinkWise가 설치된 폴더로 이동하여 tw.exe를 추가한 후 적용을 클릭하면 됩니다.

이와는 별도로 백신업체에 요청하여 바이러스로 오인하지 않도록 조치하겠습니다.

불편을 드려서 죄송합니다.

감사합니다.