ThinkWise 고객님
안녕하세요. ThinkWise 지원팀입니다.

ThinkWise 협업 서비스를 애용해주신 고객님께 감사드립니다.
2009년부터 제공해온 협업 공용서버 사용에 대한 정책이 변경되어 안내드리고자 합니다.
 

[정책 변경 취지]

지난 15년간 심테크에서는 ThinkWise 프리미엄 버전 사용자 여러분께

협업이 가능한 공용서버를 용량의 제한없이 무제한으로 사용하시도록 지원하여 왔습니다.

공용서버는 개인 사용자의 협업을 돕기위한 취지로 무상으로 서비스하였으나,

그 사용량이 기하급수적으로 늘어나고 협업에 접근하는 버전도 2009버전부터 23 버전에 이르기까지 다양하며

다수의 경우 수 년이상 사용하지 않는 협업 맵과 자료들로 인해 효율적인 서버운영의 한계에 이르게 되었습니다.

이러한 이유로 최근에는 자칫 심각할 수 있는 협업서비스 장애 발생 빈도가 증가하여 왔으며

앞으로 발생할 수 있는 장애요소를 방지하기 위한 조치가 시급하다 판단하여

오랜시간 시행을 유예했던 정책들을 시행하고자 합니다.

공용 서버를 활용하여 협업을 이용하시는 고객여러분께 보다 나은 서비스를 제공하기 위하여

부득이 다음과 같이 오래된 데이터들을 백업하고 협업이 가능한 버전을 최신 버전 중심으로 통일하는 등으로

그 개선 방향을 안내드리니 여러분의 많은 이해와 협조를 부탁드립니다.

[협업 서비스 정책 변경 내용]

※ 시행일:  2025년 1월 1일 기준으로

1. 6개월 이상 접속 기록이 없는 협업은 접속이 제한됩니다. (협업 목록에 보이지 않음)

① 접속이 제한된 협업은 6개월간 보관되며, 보관 기간 중 [협업 데이타 전송 신청]을 접수하시면 이메일로 파일을 받으실 수 있습니다.

(협업 데이타 전송 신청 방법:  help@thinkwise.co.kr 로 이름/아이디/이메일 기록하여 접수 시 7일 이내 이메일 회신하여 보내드립니다.)
② 보관된 협업은 6개월 이후 2025년 7월 1일자로 완전히 삭제 예정입니다.

③ 사용자 대응 가이드

  - 협업 목록(내가 개설한, 초대받은)을 사진 또는 캡쳐하여 보관하세요.

  - 6개월 이상 사용하지 않은 협업은 직접 본인 PC에 저장하여 보관하세요.

  - 본인 PC에 저장하지 못한 협업은 6개월 내 [협업 데이타 전송 신청]하여 메일로 받으세요.

  - 보관 후 6개월이 지나 데이타가 완전 삭제되면 복구할 수 없으며 그로인한 피해는 보상하지 않습니다.

2. ThinkWise 협업 데이타 저장 공간을 제한합니다.(시행유예: 2025년 3월 31일까지)

① 1개 협업 기준 100MB, 협업 사용자 계정 기준 1GB 까지 제공됩니다.

② 현재 사용중인 용량에 대한 정보는 저장공간 제한이 시행되는 시점에 다시 공지하여 안내 예정입니다.

3. ThinkWise 사용자가 아닌 비사용자와의 협업은 초대인원을 5명으로 제한합니다. (시행유예: 2025년 3월 31일까지)

① 비 사용자를 이메일로 초대하는 경우, 협업참여링크로 초대하는 경우에 대해 적용됩니다.

② ThinkWise 최신버전 (현재기준 23 버전)사용자들간의 협업은 인원의 제한이 없습니다.

4. ThinkWise 동일 버전간 협업만 지원합니다. (시행유예: 2025년 3월 31일까지) 

① ThinkWise 23 버전은 23 버전과, 2020 버전은 2020 버전과만 협업이 가능합니다.

② ThinkWise 최신버전 (현재기준 23 버전)을 이용한 협업서비스가 개선됩니다.

  - 보다 빠르고 안정적인 환경에서 서비스가 제공됩니다.

  - 서버 장애 시 신속한 복구가 가능하도록 데이터 백업, 보관, 보안 수준을 대폭 향상하였습니다.

5. ThinkWise 최신 버전으로만 공용서버를 이용한 협업이 가능합니다.

① 공용서버란, ThinkWise가 정품사용자가 회원계정을 통해 협업이 가능하도록 제공한 ThinkWise가 제공하는 서버를 뜻합니다.

② ThinkWise 사용자가 공용서버를 이용하여 협업을 하려면 최신버전(현재 기준 23 버전)을 사용해야 합니다.

③ 구버전(2020, PQ, Arirang, 14 Arena 등)을 이용한 협업은 2025년 6월 30일까지만 지원합니다.

  - 2025년 7월 1일이 되면 협업이 중단되고, 저장된 협업 데이타 삭제 예정이니 반드시 개인 PC에 저장하여 보관하시기 바랍니다.

  - 최신버전으로 업그레이드 시 협업을 계속 이용하실 수 있습니다.

변화에 적응하고 더 나은 서비스를 제공하기 위해 최선의 노력을 다하고자 합니다.

다소 불편함과 우려가 있으시더라도 여러분의 많은 이해와 협조를 부탁드립니다.
좋은 제품과 서비스를 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.

추신. 관련한 공지와 안내문 참고
 

참고1. 2023년 5월 공지사항

https://www.thinkwise.co.kr/bbs/board.php?bo_table=notice&wr_id=19410&sfl=wr_subject&stx=%EC%A0%95%EC%B1%85&sop=and

참고2. 협업운영방식 비교표
https://www.thinkwise.co.kr/theme/TW/product/core.php#collabo_anchor_5