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제품공급 및 지원정책 변경 안내

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작성자 관리자 댓글 0건 조회 388회 작성일 26-11-05 18:08

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ThinkWise 공지
제품공급 및 지원정책 변경 안내
ThinkWise

ThinkWise 고객 여러분께

ThinkWise가 오늘에 이르기까지 지난 28년간 함께해 주시고, 변함없는 애정과 신뢰를 보내주신 고객 여러분이 계셨음을 깊이 새기고 있습니다. 그 오랜 성원과 믿음에 진심으로 감사드립니다. ThinkWise는 앞으로 더욱 나은 서비스와 새로운 가치를 제공하기 위해 연구개발 역량을 웹버전에 집중하고자 합니다. 이에 따라 기존 윈도우 제품의 공급 및 기술지원, 협업 서비스 운영 정책을 변경하게 되었습니다. 이번 결정이 오랫동안 익숙한 환경에서 ThinkWise를 사용해 오신 여러분께 아쉬움과 불편함으로 다가올 수 있음을 잘 알고 있습니다. 그동안 함께 쌓아온 시간과 신뢰의 가치를 소중히 여기며, 앞으로도 여러분의 생각과 경험이 새로운 환경에서도 이어질 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 변경되는 사항과 기존 고객을 위한 이용 방안을 다음과 같이 안내드립니다.

1. 기존 윈도우 제품 지원정책 변경
항목/버전23 (ASP포함)2020Arirang이하버전
판매종료(26.11.30)
기술지원/상담e-mail종료(26.11.30)
협업서버운영종료(26.12.31)해당없음
가. 협업서버 운영 종료에 따른 사전 안내(기존 윈도우제품 협업)

  - 2025년 1월, 6개월 이상 사용하지 않아 협업목록에서 숨겨졌던 항목들을 다시 모두 표시하도록 조치하였습니다. 협업서버 운영 종료 전까지 필요한 협업 자료를 확인하시고, 보관이 필요한 자료는 미리 서버에서 다운로드하여 주시기 바랍니다.

  - 단, 협업데이터가 3G가 넘는 고객은 11월9일부터 사용가능합니다.

나. 기존 윈도우 제품으로 만든 맵파일 사용 안내

  - 웹버전(유/무료)에서 TWDX 파일을 계속 사용할 수 있습니다.

  - 웹버전(유/무료)과 웹버전 호환 윈도우 제품(ThinkWise for Windows) 병행 사용합니다.

  - TWDX 파일을 웹버전(유/무료)에서 연 후 MD 파일로 내보내기 할 수 있습니다.

2. 웹버전 호환 윈도우 제품(ThinkWise for Windows) 안내

이 제품은 웹버전과 병행하여 사용 가능한 새로운 윈도우 제품(ThinkWise for Windows)이며, 현재 업그레이드 계획은 없지만 지난 28년간 윈도우 제품을 사용해 온 사용자분들(특히 웹버전이 익숙하지 않은 분들)을 위하여 제공합니다. 주요특징은 다음과 같습니다.

- 23 버전과 기본기능 동일
- 웹버전과 문서호환 및 동시협업 가능
- 기존 협업(구 버전) 가져오기 기능 추가
기능무료 구독유료 구독
ThinkWise for Windows 사용이용 가능
ThinkWise 클라우드 저장무료 저장공간 한도 내(10M)구독 등급별 제공공간 한도 내
내 PC 저장이용 불가이용 가능
Google Drive 저장이용 불가이용 가능

※ 무료 구독은 웹버전 무료 구독의 클라우드 저장공간 한도 안에서 저장할 수 있으며, 내 PC와 Google Drive 저장은 지원하지 않습니다.

다운로드 및 설치 안내
설치방법
웹버전 우측 상단 프로필 → 윈도우 앱 설치를 클릭하여 다운로드 및 설치합니다.
ThinkWise for Windows 다운로드
3. 기존 제품 사용고객 대상 웹버전 구독할인 이벤트

28년간 윈도우 제품과 함께해 주신 고객님께 감사의 마음을 담아, 웹버전 구독을 특별한 가격으로 시작하실 수 있도록 할인 이벤트를 준비했습니다. 사용 중이던 맵파일은 웹버전에서 그대로 이어서 쓰고, 웹버전 호환 윈도우 제품(ThinkWise for Windows)도 함께 이용하실 수 있습니다.

이벤트 기간   2026년 11월 9일 ~ 2026년 12월 31일
대상   기존 ThinkWise 윈도우 제품 사용고객
적용   웹버전 연단위 구독
23 버전 사용자
50% 할인
1년 구독료가 절반!
기타 버전 사용자
20% 할인
1년 구독료 20% 절약

※ 할인은 연단위 구독에 적용되며, 이벤트 기간이 끝나면 종료됩니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 아이디로 로그인이 가능한가요?
A. 웹버전과 동일하게 이메일을 ID로 사용하고 있기 때문에, 이제부터는 이메일로만 로그인됩니다. 아이디로 로그인할 수 없습니다.
Q. 윈도우 제품에서 내 컴퓨터에 저장한 경우, 웹버전에서 사용하려면 따로 저장해야 하나요?
A. 내 컴퓨터에 저장한 경우, 웹버전에서 사용하려면 내 클라우드로 저장하면 됩니다.
또는 웹버전 대시보드에서 내 컴퓨터에서 만든 ThinkWise 문서(twdx, twd(이전 ThinkWise 문서))를 바로 가져올 수 있으며, 드래그앤드롭도 지원합니다.
Q. 웹버전 주소록 정보를 다 가져올 수 있나요?
A. 홈페이지 – 윈도우 제품 – 웹버전의 주소록은 동일합니다. 주소록은 다 가져올 수 있습니다.
Q. 웹버전에서 협업하던 파일을 열었을 때, 협업참여자가 전부 다 불러와지나요?
A. 네, 협업참여자는 그대로 가져옵니다.
Q. 이전 제품에서 만든 협업(구 협업)을 새로운 윈도우 제품에서 협업하려면, 다시 파일을 불러와야 하나요?
A. 구 협업과 새로운 윈도우 제품(ThinkWise for Windows)과의 협업은 지원하지 않습니다.
구 협업은 23, 2020, 아리랑 버전에서만 협업에 참여할 수 있으며, 새로운 윈도우 제품에서는 구 협업을 ThinkWise 클라우드로 가져오면 웹버전 또는 새로운 윈도우 제품과 협업이 가능해집니다.
Q. 기존 윈도우 제품과 차이는 무엇인가요?
A. 23 버전과 기본기능은 동일합니다.
웹버전과 문서호환 및 동시협업이 가능합니다.
기존 협업(구 버전) 가져오기 기능을 추가했습니다.
영구버전 판매는 하지 않으며, 웹버전 사용고객에게 서비스로 제공합니다.
Q. 기존에 구매한 제품은 사용이 안 되나요?
A. 기존 구매한 제품은 그대로 사용할 수 있습니다. 단, 기존 윈도우 제품 협업서버는 종료 예정이기 때문에 협업기능은 사용할 수 없게 됩니다.
또한 기술지원, 전화상담, 업데이트는 지원하지 않습니다.
Q. 회원가입을 하지 않으면 사용이 불가능한가요?
A. 네, 새로운 윈도우 제품(ThinkWise for Windows)은 웹버전 사용고객에게 서비스로 제공하는 제품이기에 반드시 회원가입 및 로그인을 해야만 사용할 수 있습니다.
Q. 기존 제품과 협업연동이 가능한가요?
A. 기존 제품과의 협업은 같이 사용할 수 없습니다. 기존 구 협업문서를 내 클라우드로 가져오기만 지원합니다.
Q. 기존의 ASP버전을 사용하고 있는데, ThinkWise for Windows로 이동이 가능한가요?
A. 웹버전 사용고객에게는 새로운 윈도우 제품(ThinkWise for Windows)을 서비스로 제공하기 때문에, 2개의 제품을 다 사용할 수 있게 됩니다.
기존 윈도우용 ThinkWise ASP버전을 사용하고 있는 경우, 웹버전으로 교체해 드립니다.
Q. 웹버전 유료구독 중인데 ThinkWise for Windows 제품은 설치만 하면 되나요?
A. 윈도우 제품은 한 번만 설치하면 언제든지 한 번의 클릭으로 실행할 수 있습니다.
Q. 윈도우 제품을 구매한 지 얼마 안 됐는데, 환불하고 ThinkWise for Windows 제품으로 구매전환할 수 있나요?
A. 영구버전을 이미 구매한 경우 환불은 되지 않습니다.
23버전을 구매한 경우, 웹버전 1년 사용권을 50% 할인가격으로 구매할 수 있습니다.
Q. 윈도우 제품을 구독하고 있는 경우, 어디서 확인이 가능한가요?
A. 마이페이지에서 통합해서 구입, 구독현황을 볼 수 있도록 할 예정입니다.

앞으로도 더 나은 서비스로 보답하겠습니다.
감사합니다.

ThinkWise 고객지원센터 드림